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快捷健要做客户服务跟企业平台
时间:2016-07-27  来源:未知  作者:山西警官高等专科学校

传统便利店模式因为产品标准化程度高,很容易受到来自互联网、大型超市、百货公司等各种对手的打击。面对互联网的来势汹汹,传统零售业或恐慌、或思变。O2O模式是一种线上、线下服务融合的产物,O2O便利店服务绝不仅仅是……

传统便利店模式因为产品标准化程度高,很轻易受到来自互联网、大型超市、百货公司等各种对手的打击。面对互联网的来势汹汹,传统零售业或恐慌、或思变。O2O模式是一种线上、线下服务融会的产物,O2O便利店服务毫不仅仅是对消费者提供上门送货业务,而是将线上、线下相结合提供优质消费体验,并树立提供增值服务的平台。O2O模式的中心是服务,未来比拼的就是服务实行的解决方案。

快捷健要做的就是针对特定客户做更深刻的服务。

快捷健O2O便利店开设在CBD办公区,就是解决白领工作区域生活服务的一站式平台。店里除了有个别便利店经营的食品、饮料等商品外,还特殊计划出一块空间提供免费Wi-Fi、电脑、自助咖啡机等装备组成的常设工作、休息区,使得快捷健便利店成为白领办公室外第二个工作、休憩的场合。在不便利到店的情形下,能够通过其网上商城购置我须要的货色后,许诺一小时内就免费投递,很合乎上班族的需要。

以上还只是晋升了商品消费休会,就零售业而言产品尺度化水平越高,遭遇各方的冲击性越大。仅仅依附改良花费体验去生存的话,将来的发展途径仍是很艰巨的。基于供给差别化服务的要求,快捷健对商品构造进行了优化:

一、踊跃发展自有品牌商品,包括食品、饮料、酒水等合适方便店销售的商品。

二、器重日配产品(生鲜食物)的提供,整合快餐跟饮品。

三、扩展中、高端及入口商品的占比,满意白领对生涯品德的请求。

其目标在于,打造针对白领饮食健康的O2O解决方案,体现快活、便捷、健康的品牌理念。

做商品是第一步,未来要做企业服务平台。

便利店作为流量进口的上风在于用户粘性高,有无比高的互动频率,这点是互联网用户所不具备的。由良好的商品服务所积聚的用户是快捷健的价值所在。快捷健基于用户基本建破服务平台,借助快捷健O2O系统的技巧优势积极发展企业协作,引进优质的服务名目回馈用户。

快捷健CEO虞文震说“生活服务平台在信息社会向常识社会过渡的进程中,有着极大的市场性。仅仅像上门维修的单项服务,成长性十分有限。假如融入到解决生活服务的平台之中,它就可能成为区域内笼罩率超过80%的服务商品。并可以成为提供城市白领人群服务解决计划中主要的环节之一。”

近期,快捷健O2O便利店与国美管家进内行电维修服务配合。“国美管家”是国美电器旗下的一家综合性“互联网+服务”的平台,为用户提供家电及3C产品的维修、荡涤颐养、回收等相干业务,并始终致力于为用户提供更专业、更便捷、更贴心的服务。国美管家与开设在CBD办公区内的“快捷健O2O便利店”强强联手,就是将“互联网+服务”延长到地面,再根植于用户身边的勇敢尝试。在此看来是将家电维修与办公区服务严密联合,采取线上购买/预约到线下服务的平台模式,进而完美商务区全方位O2O服务平台的功效。

目前快捷健与国美管家独特履行一期“国美管家,一键预约上门服务”运动。活动期间在快捷健的所有便利店内,关注国美管家官方微信,快捷健免费送自有品牌HappyKey饮料一罐。并且,在国美管家官方微信一键下单预约【苹果手机换电池】服务,国美管家将提供优惠的价钱、便捷的上门调换的服务。最后,特此期间胜利回收空调、洗衣机、电视、冰箱即可获赠彩电以旧换新现金补助!

起源:互联网


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