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新东方:等待真正的决战时刻
时间:2017-11-23  来源:未知  作者:山西警官高等专科学校
2017-11-23 08:37 起源:多知网 新东方

原题目:新东方:期待真正的决战时刻|《培训行业这一年2017》节选

?文|邱?

2017年4月,新东方市值打破百亿美元,成为首支市值超过100亿美元的教导股。

在这个本应交杯相庆的时刻,俞敏洪在全员公然信中却这样写到:

“对于新东方来说,股价只是某种外在的表示,只体现外界对于新东方的含混判定。对于新东方,我们最清晰我们的现状和想要的未来。

我们知道,新东方有太多的不完美:产品设计迟缓、业务布局欠缺、管理构造陈腐、科技联合落伍…我们知道,新东方周围强敌环视,前沿科技推动行业急剧变革,新的机会眼前布满挑衅,在任何胜利都可能被一夜颠覆的时代,我们如履薄冰、夜不能寐……”

2017年的新东方,所追求的也不再是曾经千人大班时大开大合的恢弘气势,而是回归到教育效果实质,落地到每一步踏踏实实的实际中。

这样的新东方,显得更加感性成熟。

前线的备战

“可能大家认为现在K12市场争夺战已经很剧烈了,可对我们来说,真正的决战时刻还没有来到。”北京新东方学校的一位一线治理层这样说道。

北京新东方,是新东方最前线的阵地。在北京这个全国最中心的战场里,每一场战役的成果,都可能会对整个战局发生至关重要的影响。前线上传来的声音,都是新东方感想到的,这个市场里的悸动。

全面放开“二胎”政策带来的新一波人口红利,将在未来几年逐渐显现出来。这其中留给教培行业的市场潜力不言而喻。

2017年,是北京新东方开端用“价钱战”的策略争夺市场份额第5年。2017年暑期,北京优能两期班共实现就读人数15万人次。

从2011年开始做“50元入口班”,实现招生2000人次,到2017年的入口班招生15万人次。这6年时间里,北京优能每个暑假入口班带来的生源流量都在出现快捷增长。营收占比上,2017财年,北京优能营收占北京新东方学校的40%。其规模已经相当于一个二梯队的品牌全国的营收总和。

只是,当入口基数越做越庞大时,危机也蹑足而至。

宏大的入口流量给后端的服务体系提出了宏大的挑战。如果要完成廉价入口班转向正价班60%的续费率,100人时,只要实现60个人续费即可;1000人,实现600人;10000人,实现6000人。在基数不断增加时,管理难度也就浮现指数式进级。

以新东方内部一直作为标准操作的“教学七步法”为例,这其中的主要步骤此前都由人力操作完成。当层级变多,教职职员规模变大的情形下,管理动作的监控难度也随之叠加,要保障教师招聘、老师程度、教师教学中每个动作的落地,这是一个非常艰难的任务。

与庞大基数带来的管理压力相对应的是,课程续费率好像已经到达了一个极限值,无法再实现大冲破。

2014年,新东方重新设置考核制度,将续班率作为重要考察指标后,老师的踊跃性也被空前调动。

但所有的改革带来的红利都有趋于稳定的时候。

举个例子,改革第一年,老师知道有续班奖金,只要好好干,就能够收入翻番。第二年,再努力尽力,收入也可以增加50%。第三年,再晋升优化一下,收入还可以增加20%。但是到后面的空间就会越来越小。对应的就是,续班率从50%到60%很简略,从60%到70%也不难,但是从75%到80%,无论老师怎么努力都上不去了。因为达到了临界值。随之而来的是,老师的疲乏焦虑感、负面情感会不断累积。

现在的北京优能已经亲近于这个临界值。假如仍是持续大规模的抓取入口流量,这种粗放式增长岂但给本人带来伟大的管控压力,更重要的是,后期的增长空间非常受限。

打法必需改变。

……

以上文字节选自《培训行业这一年2017》第一章。今年是新东方以内部变更实现增长回归的第二年。瞬息万变的外部局面让前线的备战,不能有丝毫懈怠。

也是在这一年,新东方的双师模式摸索成熟,正式开始了第二轮高速扩大期,向三四线市场倏地渗入。

一场场战役正蓄势待发。而新东方自身,也正在产生一些微妙转变。在这第二个圈地时代里,新东方准备怎么做?

本文仅是新东方篇章中的一小段节选,更多出色故事请关注12月底多知网新书《培训行业这一年2017》发售。返回搜狐,查看更多

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